Pesakit perlu menjalani pemeriksaan terlebih dahulu oleh pegawai perubatan di Klinik Kesihatan atau fasiliti kesihatan yang berkaitan. Sekiranya rawatan kepakaran diperlukan, pesakit akan dirujuk kepada klinik atau doktor pakar yang berkaitan di HSNZ.

Bagi kes kecemasan, pesakit boleh mendapatkan rawatan terus di Jabatan Kecemasan dan Trauma HSNZ.

Keutamaan rawatan diberikan berdasarkan tahap keseriusan keadaan pesakit melalui proses triage dan bukan berdasarkan turutan masa ketibaan.

Antara dokumen yang mungkin diperlukan ialah:

• Borang atau surat rujukan masuk wad;
• Kad Pengenalan atau pasport;
• Sijil kelahiran bagi kanak-kanak;
• Surat Jaminan (GL/eGL), jika berkenaan;
• Kad Pesara, jika berkenaan;
• Kad OKU, jika berkenaan; dan
• Dokumen sokongan lain yang berkaitan.

Kadar deposit bagi pesakit Kelas 3 adalah seperti berikut:

Kadar deposit Kelas 3 yang berkaitan adalah seperti berikut:

Kadar bagi kategori atau rawatan lain hendaklah disahkan dengan Kaunter Hasil HSNZ.

Bagi orang awam warganegara Malaysia, caj wad Kelas 3 ialah RM3 sehari.

Bagi bukan warganegara, caj wad Kelas 3 ialah RM40 sehari dan caj rawatan ialah RM10 sehari.

Kadar adalah tertakluk kepada pindaan semasa.

Pengecualian tertentu boleh diberikan berdasarkan peraturan semasa Kementerian Kesihatan Malaysia kepada golongan yang layak, termasuk golongan kurang berkemampuan yang menerima bantuan kebajikan kerajaan, kanak-kanak, warga emas dan Orang Kurang Upaya (OKU).

Pesakit yang tidak berkemampuan menjelaskan bil boleh membuat permohonan kepada Pengarah Hospital, tertakluk kepada semakan dan pengesahan dokumen sokongan.

Individu OKU yang layak boleh diberikan pengecualian caj tertentu berdasarkan peraturan semasa Kementerian Kesihatan Malaysia.

Pesakit hendaklah mengemukakan Kad OKU yang sah atau dokumen berkaitan semasa urusan pendaftaran atau pembayaran bagi tujuan pengesahan kelayakan.

Pengecualian tertentu diberikan bagi rawatan penyakit berjangkit mengikut kategori pesakit, jenis penyakit dan peraturan semasa Kementerian Kesihatan Malaysia.

Pesakit atau waris disarankan mendapatkan pengesahan daripada Kaunter Hasil HSNZ bagi menentukan kelayakan.

Pegawai kerajaan hendaklah memastikan Surat Jaminan (GL/eGL) yang berkaitan tersedia bagi tujuan pengesahan kelayakan.

Kemudahan rawatan kepada pegawai dan tanggungan adalah tertakluk kepada peraturan perkhidmatan kerajaan yang sedang berkuat kuasa.

Pesara kerajaan hendaklah membawa Kad Pesara bagi tujuan pengesahan.

Kemudahan rawatan bagi pesara dan ahli keluarga adalah berdasarkan kelayakan mengikut peraturan semasa.

Ya. Kemudahan pembayaran secara elektronik disediakan di kaunter-kaunter berkaitan, tertakluk kepada kemudahan yang tersedia.

Waktu melawat boleh berubah dalam situasi tertentu atau atas arahan pihak pengurusan hospital.

Langkah ini bertujuan menjaga keselamatan serta mengurangkan risiko jangkitan.

Ya, bagi pesakit yang memenuhi kriteria dan memerlukan bantuan khusus. Kebenaran perlu diperoleh daripada pihak wad.

• Hanya seorang peneman dibenarkan bagi setiap pesakit;
• Peneman perlu mempunyai pas atau kebenaran yang berkaitan;
• Bagi wad perempuan, peneman hendaklah wanita; dan
• Ibu atau bapa boleh menjaga kanak-kanak yang dirawat di wad kanak-kanak, tertakluk kepada peraturan wad.

Lawatan di luar waktu melawat hanya dibenarkan dalam keadaan tertentu seperti bagi pesakit kritikal, apabila waris dipanggil oleh pegawai perubatan atau atas kebenaran pihak wad.

Waktu ini terpakai setiap hari termasuk Jumaat, Sabtu dan Hari Kelepasan Am, tertakluk kepada arahan wad.

Pesakit dan waris hendaklah mematuhi peraturan wad berkaitan makanan dari luar.

Bagi wad tertentu, terutama wad kritikal, makanan atau minuman dari luar mungkin tidak dibenarkan.

Permohonan boleh dibuat melalui Kaunter Jabatan Rekod Perubatan HSNZ dengan mengemukakan borang permohonan dan dokumen lengkap.

Antara dokumen yang mungkin diperlukan ialah:

• Maklumat pesakit;
• Salinan Kad Pengenalan;
• Salinan kad temujanji atau nota discaj; dan
• Surat keizinan pesakit atau waris, jika berkenaan.

Kadar adalah tertakluk kepada jenis laporan, tahap kerumitan dan peraturan semasa.

Pihak hospital tidak bertanggungjawab terhadap kehilangan atau kerosakan harta benda persendirian pesakit, waris atau pelawat.

Pesakit dan waris dinasihatkan supaya tidak membawa wang tunai dalam jumlah yang banyak, barang kemas atau barangan berharga semasa berada di hospital.

Orang awam boleh mengemukakan aduan, penghargaan, pertanyaan atau cadangan melalui saluran maklum balas rasmi Hospital Sultanah Nur Zahirah.

Sila berikan maklumat yang mencukupi bagi membantu pihak hospital menjalankan semakan dan tindakan susulan.